今时今日电讯网络商卖手机 Plan，不单止仅在网络覆盖、传输速度、数据套餐或通话时长等「硬件」表现要有水准，同时在客户服务方面，亦需要能全面照顾使用者要求，方能吸引客户不转台并长期消费。
近期手机台时兴为客户添加「私人助理」增值服务，几乎各大营运商都有参与并具各自类近项目。不过在其标榜重点功能後面，仍能看到彼此强项跟不足之处。像 1O1O 为客户提供的「1O1O 私人助理服务」，除供客户免费使用而不会额外收费之余，亦未曾设置使用者门槛，无论客户签订何种月费计划均可使用。
相比 3HK 旗下的 Supreme 以「最高」为名的私人助理服务，就将客户分别三六九等，需按每月月费计划价钱作门槛，以标识客户为「贵金属」、「宝石」会藉，服务分级同时低於 $400 月费计划客户，将会被私人助理服务拒诸门外，与所有服务项目及奖赏无缘。
服务内容方面，1O1O 私人助理服务提供全面支援，包括消闲节目如高尔夫球场、室内运动场及向餐厅代劳预订、享有本地景点推介、酒店住宿跟季节餐饮优惠礼遇、热门产品订购及送运、旅行团推介以至海外酒店及餐厅预约等。紧急情况时为客户提供 24 小时支援如为驾驶人士拖车、换呔、搭电，家居紧急开锁及通渠，全面照顾客户日常生活，真正做到私人助理。
相比 Supreme「最高」会籍提供服务就都偏向手机台本身，私人方面仅具餐饮及购物优惠，其余项目均像提高网络使用顺序、出机折扣或者预留购买所谓「机王」名额等，孰优孰劣一目了然。
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